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鹽津豐成商貿有限公司

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  • 6小時前

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  • 4年

    會員等級

  • 單位性質： 民營企業
  • 所屬行業：交通/運輸/物流
  • 員工人數：100—200人
  • 營業執照：

  • 基本信息

    • 工作地點：鹽津縣

    • 招聘人數：2人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：20歲以上-40歲以下

    • 工作經驗：1年

    • 學歷要求：高中以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    崗位職責
    1、團隊管理：
    負責客服團隊（5-10人）的日常管理、培訓及績效考核；
    制定客服工作流程及服務標準，提升團隊專業能力。
    2、客戶服務：
    處理重大客戶投訴及異常件問題，確保客戶滿意度；
    監控服務質量，定期出具客服數據分析報告。
    3、流程優化：
    優化客服響應機制，提高問題解決效率；
    協同運營、倉儲等部門，提升整體服務體驗。
    4、系統管理：
    熟練使用快遞管理系統（如中通/菜鳥后臺），指導團隊規范操作。
    任職要求
    1、基本條件：
    年齡，大專及以上學歷（能力強者可放寬）；
    2年以上快遞/電商行業客服經驗，1年以上團隊管理經驗。
    2、核心能力：
    精通快遞物流行業售后問題處理流程；
    具備良好的溝通能力、抗壓能力及沖突解決能力；
    熟練使用Office辦公軟件及客服管理系統。
    3、優先錄用：
    有中通、極兔等快遞品牌客服管理經驗者；
    持有客戶服務管理相關證書者。
    聯系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！

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  • 聯系方式

    • 聯系人： 陳總

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 鹽津縣快遞物流分撥中心中通辦公室

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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