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鹽津豐成商貿(mào)有限公司

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  • 3小時前

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  • 4年

    會員等級

  • 單位性質： 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：交通/運輸/物流
  • 員工人數(shù)：100—200人
  • 營業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點：鹽津縣

    • 招聘人數(shù)：2人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：20歲以上-40歲以下

    • 工作經(jīng)驗：1年

    • 學歷要求：高中以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    崗位職責
    1、團隊管理：
    負責客服團隊（5-10人）的日常管理、培訓及績效考核；
    制定客服工作流程及服務標準，提升團隊專業(yè)能力。
    2、客戶服務：
    處理重大客戶投訴及異常件問題，確保客戶滿意度；
    監(jiān)控服務質量，定期出具客服數(shù)據(jù)分析報告。
    3、流程優(yōu)化：
    優(yōu)化客服響應機制，提高問題解決效率；
    協(xié)同運營、倉儲等部門，提升整體服務體驗。
    4、系統(tǒng)管理：
    熟練使用快遞管理系統(tǒng)（如中通/菜鳥后臺），指導團隊規(guī)范操作。
    任職要求
    1、基本條件：
    年齡，大專及以上學歷（能力強者可放寬）；
    2年以上快遞/電商行業(yè)客服經(jīng)驗，1年以上團隊管理經(jīng)驗。
    2、核心能力：
    精通快遞物流行業(yè)售后問題處理流程；
    具備良好的溝通能力、抗壓能力及沖突解決能力；
    熟練使用Office辦公軟件及客服管理系統(tǒng)。
    3、優(yōu)先錄用：
    有中通、極兔等快遞品牌客服管理經(jīng)驗者；
    持有客戶服務管理相關證書者。
    聯(lián)系我時，請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！

  • 競爭力分析
    你的競爭力超過了
    的求職者
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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 陳總

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 鹽津縣快遞物流分撥中心中通辦公室

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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