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  • 單位性質(zhì): 私營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):汽車/摩托車
  • 注冊資金:500萬-1000萬
  • 員工人數(shù):500—1000人
  • 成立日期:2010年1月10日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    工作內(nèi)容:
    1、確保交付業(yè)務高質(zhì)量完成,具備跨部門管理能力,與銷售、售后、物流、稅務、財務金融保險部門緊密配合,優(yōu)化流程
    2、負責統(tǒng)籌管理門店交付任務達成、分配交付單、客戶滿意、交付服工作經(jīng)驗,服務意識強,具備一定的團隊管理能力
    3、負責門店車輛資源管理、車輛品質(zhì)管理、上牌服務管理,對內(nèi)統(tǒng)籌交付保障業(yè)務,對外協(xié)調(diào)交付、售后及團隊管理等交付相關(guān)業(yè)務。
    4、管理跟處理交付現(xiàn)場顧客客訴升級、確保現(xiàn)場顧客升級客訴可以得到妥善解決
    5、完成管理層及大區(qū)指定的其他工作
    崗位要求:
    1、2 年以上汽車交付/售前相關(guān)工作經(jīng)驗,或零售客戶服務
    2、具備獨立處理客訴及人員培訓的能力,豐富的顧客服務經(jīng)驗,有著較強的顧客服務意識
     3、具有較強的書寫及溝通能力,熟練使用及操作日常工作管理系統(tǒng)
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