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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):汽車/摩托車
  • 注冊(cè)資金:500萬(wàn)-1000萬(wàn)
  • 員工人數(shù):500—1000人
  • 成立日期:2010年1月10日
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    工作內(nèi)容:
    1、確保交付業(yè)務(wù)高質(zhì)量完成,具備跨部門管理能力,與銷售、售后、物流、稅務(wù)、財(cái)務(wù)金融保險(xiǎn)部門緊密配合,優(yōu)化流程
    2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理門店交付任務(wù)達(dá)成、分配交付單、客戶滿意、交付服工作經(jīng)驗(yàn),服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具備一定的團(tuán)隊(duì)管理能力
    3、負(fù)責(zé)門店車輛資源管理、車輛品質(zhì)管理、上牌服務(wù)管理,對(duì)內(nèi)統(tǒng)籌交付保障業(yè)務(wù),對(duì)外協(xié)調(diào)交付、售后及團(tuán)隊(duì)管理等交付相關(guān)業(yè)務(wù)。
    4、管理跟處理交付現(xiàn)場(chǎng)顧客客訴升級(jí)、確,F(xiàn)場(chǎng)顧客升級(jí)客訴可以得到妥善解決
    5、完成管理層及大區(qū)指定的其他工作
    崗位要求:
    1、2 年以上汽車交付/售前相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),或零售客戶服務(wù)
    2、具備獨(dú)立處理客訴及人員培訓(xùn)的能力,豐富的顧客服務(wù)經(jīng)驗(yàn),有著較強(qiáng)的顧客服務(wù)意識(shí)
     3、具有較強(qiáng)的書寫及溝通能力,熟練使用及操作日常工作管理系統(tǒng)
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