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售后前臺主管 6-8K元/月
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  • 7年

    會員等級

  • 單位性質: 民營企業
  • 所屬行業:汽車/摩托車
  • 注冊資金:
  • 員工人數:100—200人
  • 營業執照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1、監督、指導服務顧問、索賠員的具體工作;
    2、對直屬下級進行考核;
    3、主持重大質量問題及顧客投訴的處理;
    4、制定、安排和協調服務工作的具體開展,協調服務顧問、索賠、收銀、維修車間、備件之間的關系;
    5、嚴格按照長安汽車服務店售后運作的相關管理規定及要求開展工作;
    6、控制本部門內部的定期工作質量審核及改進;
    7、積極開展和推進各項業務工作,控制管理及運作成本,完成內部擬定的業務標準;
    8、做好業務統計分析工作,定期按時填寫長安汽車所要求的各項報表;
    9、全面協調各部門開展長安汽車相關的各項工作及活動;
    10、負責落實服務店的日常業務培訓的計劃、安排、執行、總結工作、
    11、負責本部門6S管理;
    任職要求:
    1、具有豐富的管理經驗及較好的組織協調能力及溝通能力,會熟練使用OFFICE辦公軟件
    2、售后服務主管以上相關崗位3年以上工作經驗優先考慮;具備基本的企業管理知識和較好的服務營銷知識;
    3、掌握豐富的汽車理論知識和汽車維修知識技能:具有較強的組織協調能力、溝通能力及語言表達能力,熟練掌握計算機;
    4、持有C1駕駛執照,且駕駛技術熟練
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