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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、負責(zé)進廠維修車輛的接車工作,受理客戶的維修項目和咨詢并對施工項目進行估價估算施工時間;
    2、負責(zé)配合技術(shù)人員對送修車輛技術(shù)進行診斷,確定維修內(nèi)容和大致期限;
    3、對修復(fù)車輛及維修進度,向客戶做明確交代,并聽取客戶的反映和要求,盡量滿足客戶需求,提高客戶滿意度;
    4、根據(jù)客戶需求,對車輛故障進行判斷,并進行維修工項的確認,當(dāng)維修項目發(fā)生變更時,應(yīng)與客戶進行再次確認;
    5、為進廠車輛創(chuàng)建完整詳細的維修工單,了解車輛維修進度;
    6、負責(zé)接待前來提車的客戶,引導(dǎo)客戶視檢竣工車輛,向客戶匯報維修情況,辦理結(jié)算手續(xù),恭送客戶。

    任職要求:
    1.有大品牌4s店售后服務(wù)工作經(jīng)驗,了解此崗位的工作流程和工作內(nèi)容,有新能源汽車行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
    2.形象氣質(zhì)佳,165CM以上,有親和力及較強的溝通能力;
    3.有珠寶行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
    4.空中乘務(wù)專業(yè)畢業(yè)生優(yōu)先考慮;
    5.能處理緊急事項;做事有計劃性和邏輯性,抗壓能力強,有較強的服務(wù)意識。
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