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客服專(zhuān)員 4-7K元/月
中山市合田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

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  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：中山東區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類(lèi)型：全職

    • 招聘部門(mén)：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：不限

    • 學(xué)歷要求：本科以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    職位描述
    1、接受客戶(hù)的咨詢(xún)，記錄客戶(hù)的咨詢(xún)、投訴的內(nèi)容，按照流程給客戶(hù)反饋。
    2、整理客戶(hù)資料，認(rèn)真提取客戶(hù)信息檔案，以便關(guān)注這些客戶(hù)的動(dòng)態(tài)。
    3、記錄匯總咨詢(xún)的內(nèi)容，及時(shí)反饋給上級(jí)。
    4、對(duì)客戶(hù)不定期的回訪(fǎng)，通過(guò)回訪(fǎng)了解客戶(hù)的需求、市場(chǎng)咨詢(xún)，發(fā)現(xiàn)工作中不足，及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整，滿(mǎn)足客戶(hù)需要，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
    5、接到投訴電話(huà)，及時(shí)處理，處理完后及時(shí)回訪(fǎng)，建立投訴歸檔資料。
    6、與其他部門(mén)密切溝通，參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，協(xié)助市場(chǎng)活動(dòng)。
    7、提醒保養(yǎng)/續(xù)保工作，保險(xiǎn)報(bào)價(jià)，出單及錄入系統(tǒng)留檔
    8、完成領(lǐng)導(dǎo)交待其他工作
    任職要求
    1、具有客服和電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮，責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰
    2、口齒伶俐，了解消費(fèi)者心理，較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，擅于溝通。
    3、良好的臨場(chǎng)應(yīng)變能力、搞壓能力。
    4、有良好溝通能力及語(yǔ)言表達(dá)能力。
    5、有汽車(chē)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！

  • 競(jìng)爭(zhēng)力分析
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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 吳小姐

    • 電       話(huà)：

    • 工作地址： 中山東區(qū)長(zhǎng)江北路12-16號(hào)之二，中山市合田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司（華美酒店對(duì)面）

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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