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酒店運營經理 5-9K元/月
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  • 基本信息

  • 職位描述

    1、分工負責酒店的運營管理工作,對總經理負責。
    2、組織制(修)訂酒店運營程序、服務標準、管理規范,監督各級管理人員按照規范要求恪守職責,確保酒店服務質量。 
    3、制訂并組織落實市場開拓計劃,定期分析經營管理狀況和市場發展形勢,準確把握市場動態,與酒店營銷部密切配合,以保證酒店經營目標的實現。
    4、定期分析財務狀況,控制各類費用指標和生產服務成本。
    5、主持每天的工作例會,聽取酒店運營情況匯報,及時協調處理運營中的各種問題。
    6、組織協調各運作部門的協同配合,確保酒店的各項服務產品符合顧客的需求并滿意。 
    7、及時處理賓客的投訴,代表酒店總經理和賓客進行溝通,有權采取酒店**小損失方案給予投訴者能夠接受的致歉方案。 
    8、組織安排管理人員的當值工作,督促檢查值班經理履行工作職責,確保酒店運營24小時管理無空檔。
    9、組織處理酒店運營過程中發生的各種突發事件。
    10、完成總經理交辦的其它工作。
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