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行政專員/助理 3-4.5K元/月
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  • 基本信息

  • 職位描述

    職位詳情
    1.協(xié)助行政部門經(jīng)理完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作
    2.協(xié)助審核,修訂公司各項管理規(guī)章制度,進行日常行政工作的組織與管理
    工作地點
    昆明市盤龍區(qū)北京路摩瑪大廈二期A座2907(昆明-盤龍區(qū)-鼓樓片區(qū))查看地圖
    招聘人數(shù)
    6 人
    崗位職責(zé)
    工作職責(zé)
    1、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務(wù),電話服務(wù)過程中,積極主動推薦公司的新產(chǎn)品,促使客戶產(chǎn)生使用公司產(chǎn)品的意愿;
    2、受理客戶申請的業(yè)務(wù)、客戶投訴電話并準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容,及時將需其他崗位協(xié)助受理的業(yè)務(wù)生成電子工單并轉(zhuǎn)送到后臺組;
    3、使用多渠道方式(如電話、短信、郵件等)與客戶進行溝通,達(dá)到服務(wù)或銷售目的;
    4、做好用戶的咨詢與投訴處理,做好用戶的障礙申告與派單,總結(jié)反饋用戶的建議與意見;
    5、 熱線電話專接人員,兼宣傳公司產(chǎn)品,來電是各點區(qū)域客戶,直接告訴客戶我司駐點人和手機號碼,或告訴客戶我司稍后轉(zhuǎn)給相關(guān)部門跟進處理或其他更好方法;
    6、 登記接聽登記本,填寫維修單,不管客戶來點咨詢或需維修或投訴,應(yīng)按進來電話登記在本,并說明原因或處理情況。
    7、客戶和駐點退回貨物的跟蹤和處理
    任職資格:
    1.有熱情的服務(wù)態(tài)度 ,積極的學(xué)習(xí)態(tài)度,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)
    2.熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,(包括產(chǎn)品的相關(guān)專業(yè)知識,產(chǎn)品種類,價格,產(chǎn)品的售后處理方法)
    3.性格開朗,有耐性,服務(wù)意識強,語氣溫和,聲音甜美,樂觀,積極,普通話標(biāo)準(zhǔn),流利,反應(yīng)靈敏,有同心里,親和力強
    4.大專以上學(xué)歷,有一定的客戶服務(wù)知識和能力
    5.有團隊合作精神,有獨立思考分析能力,抗壓能力強,善于團隊氛圍運營和人員的激勵,自己也能參與一線的工作薪資及福利待遇:
    薪資:無責(zé)任底薪+帶薪培訓(xùn)+**員工獎+住宿
    福利:1.生日會,節(jié)假日福利
    2.每天有水果,零食,糖果等食品提供
    3.不定期員工聚會,野營 (野外燒烤,爬山,游園)
    4. 主管一對一培訓(xùn)
    上班時間:上午8:30 下午6:00
    本公司鄭重承諾:公司直招,所有崗位入職不收取任何費用,住宿不收取任何費用,公司免費提供崗位技能培訓(xùn)。
    上班地址:工作職責(zé)
    1、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務(wù),電話服務(wù)過程中,積極主動推薦公司的新產(chǎn)品,促使客戶產(chǎn)生使用公司產(chǎn)品的意愿;
    2、受理客戶申請的業(yè)務(wù)、客戶投訴電話并準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容,及時將需其他崗位協(xié)助受理的業(yè)務(wù)生成電子工單并轉(zhuǎn)送到后臺組;
    3、使用多渠道方式(如電話、短信、郵件等)與客戶進行溝通,達(dá)到服務(wù)或銷售目的;
    4、做好用戶的咨詢與投訴處理,做好用戶的障礙申告與派單,總結(jié)反饋用戶的建議與意見;
    5、 熱線電話專接人員,兼宣傳公司產(chǎn)品,來電是各點區(qū)域客戶,直接告訴客戶我司駐點人和手機號碼,或告訴客戶我司稍后轉(zhuǎn)給相關(guān)部門跟進處理或其他更好方法;
    6、 登記接聽登記本,填寫維修單,不管客戶來點咨詢或需維修或投訴,應(yīng)按進來電話登記在本,并說明原因或處理情況。
    7、客戶和駐點退回貨物的跟蹤和處理
    任職資格:
    1.有熱情的服務(wù)態(tài)度 ,積極的學(xué)習(xí)態(tài)度,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)
    2.熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,(包括產(chǎn)品的相關(guān)專業(yè)知識,產(chǎn)品種類,價格,產(chǎn)品的售后處理方法)
    3.性格開朗,有耐性,服務(wù)意識強,語氣溫和,聲音甜美,樂觀,積極,普通話標(biāo)準(zhǔn),流利,反應(yīng)靈敏,有同心里,親和力強
    4.有一定的客戶服務(wù)知識和能力
    5.有團隊合作精神,有獨立思考分析能力,抗壓能力強,善于團隊氛圍運營和人員的激勵,自己也能參與一線的工作薪資及福利待遇:
    薪資:無責(zé)任底薪+帶薪培訓(xùn)+**員工獎+住宿
    福利:1.生日會,節(jié)假日福利
    2.每天有水果,零食,糖果等食品提供
    3.不定期員工聚會,野營 (野外燒烤,爬山,游園)
    4. 主管一對一培訓(xùn)
    上班時間:上午8:30 下午6:00
    本公司鄭重承諾:公司直招,所有崗位入職不收取任何費用,住宿不收取任何費用,公司免費提供崗位技能培訓(xùn)。
    上班地址:昆明市盤龍區(qū)北京路摩瑪大廈二期A座2907©ynzp.com
    聯(lián)系我時,請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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