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  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：大理市

    • 招聘人數(shù)：不限

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：人力行政部

    • 年齡要求：18歲以上-45歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：不限

    • 學(xué)歷要求：大專以上

    • 住宿情況：

  • 職位描述

    1.負(fù)責(zé)客戶接待、各類服務(wù)需求的受理、調(diào)度、跟進(jìn)、回訪，并對客戶的反饋信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、提出合理化改進(jìn)方案；
    2.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用以及各項(xiàng)代收費(fèi)用的收取、派單、統(tǒng)計(jì)和催繳工作；
    3.負(fù)責(zé)為客戶辦理收樓、裝修、出租登記、過戶登記等手續(xù)，及時更新客戶資料，并**時間傳達(dá)相關(guān)部門；
    4.及時處理和上報客戶投訴及突發(fā)事件，并做好對客戶的解i釋工作；
    5.月底對部門的相關(guān)資料進(jìn)行整理、分類、歸檔并妥善保存；
    6.負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查的組織和實(shí)施，對獲取得信息進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)、分析，提出糾正和預(yù)防措施建議。
    崗位要求：
    1.大專以上學(xué)歷
    2.熟練操作運(yùn)用計(jì)算機(jī)辦公軟件
    3.形象氣質(zhì)佳，溝通協(xié)調(diào)力強(qiáng)，有良好的突發(fā)事件及重大投訴事件處理能力
    4.普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，思路明確
    聯(lián)系我時，請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！

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