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大理現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技有限公司

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  • 13年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：農(nóng)林牧漁,批發(fā)/零售
  • 注冊(cè)資金：
  • 員工人數(shù)：50人以下
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：大理市

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類(lèi)型：全職

    • 招聘部門(mén)：

    • 年齡要求：18歲以上-35歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：不限

    • 學(xué)歷要求：大專以上

    • 住宿情況：

  • 職位描述

    （三）客服工作要求
    1.客戶的售前、售中、售后咨詢，為客戶合理有效的解決所有咨詢。
    2.了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶推薦相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。
    3.對(duì)客戶合和分銷(xiāo)員提出的商品問(wèn)題、頁(yè)面問(wèn)題、店鋪問(wèn)題、傭金問(wèn)題、制度問(wèn)題等進(jìn)行及時(shí)反饋和解答。
    4.解釋安撫發(fā)貨、退換貨、物流等售后問(wèn)題。
    5.受理、分流、交接部分售后問(wèn)題，讓售后問(wèn)題及時(shí)得到解決和跟進(jìn)。
    6.及時(shí)負(fù)責(zé)點(diǎn)擊發(fā)貨，匯總每天的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，匯報(bào)每天的營(yíng)業(yè)情況。
    7.及時(shí)對(duì)退貨申請(qǐng)進(jìn)行電話核實(shí)，并進(jìn)行申請(qǐng)后及時(shí)進(jìn)行處理。
    8.及時(shí)對(duì)每天的訂單進(jìn)行分銷(xiāo)員核實(shí)，匯總，對(duì)分銷(xiāo)員不明確的單子及時(shí)進(jìn)行跟蹤反饋。
    9.對(duì)評(píng)論區(qū)的不滿客戶進(jìn)行回訪，核實(shí)真實(shí)的情況，并在評(píng)論區(qū)進(jìn)行服務(wù)。
    10.對(duì)線上平臺(tái)分銷(xiāo)員和會(huì)員進(jìn)行維護(hù)和管理。
    11.協(xié)助推廣人員進(jìn)行社群管理，及時(shí)回復(fù)社群人員的相關(guān)資訊，參與和帶動(dòng)群互動(dòng)。
    12.和公司財(cái)務(wù)和營(yíng)業(yè)人員核對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和線上訂單，根據(jù)財(cái)務(wù)要求對(duì)接財(cái)務(wù)對(duì)線上資金進(jìn)行規(guī)范管理。

    客服崗位要求
    1.有耐心，細(xì)心，有良好的問(wèn)題反應(yīng)和處理能力
    2.能接受及時(shí)、時(shí)時(shí)處理問(wèn)題和工作。
    3.有良好的學(xué)習(xí)能力和表達(dá)能力
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！

  • 競(jìng)爭(zhēng)力分析
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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