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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、負(fù)責(zé)在線客戶咨詢解答,向客戶提供迅速、準(zhǔn)確、周到的咨詢服務(wù);
    2、維護(hù)客戶關(guān)系,處理各種客訴,提高用戶體驗(yàn)和滿意度;
    3、了解客戶需求,及時(shí)將客戶需求及建議整理反饋給團(tuán)隊(duì),推動產(chǎn)品及服務(wù)改善;
    4、通過在線咨詢工具、電話、微信、郵件等回訪客戶,持續(xù)跟進(jìn)客戶,提高轉(zhuǎn)換率。
    5、通過各種渠道主動挖掘和聯(lián)系客戶,持續(xù)跟進(jìn),促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

    任職要求:
    1、有耐心,能吃苦,肯學(xué)習(xí),普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清楚、反應(yīng)靈敏;
    2、打字效率高,熟練使用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng);
    3、有網(wǎng)絡(luò)營銷、客服工作、呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

    待遇:底薪+績效+業(yè)務(wù)提成(10%)+獎(jiǎng)金。
    聯(lián)系我時(shí),請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

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