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客服經(jīng)理/主管 面議
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云南京濤汽車(chē)貿(mào)易有限公司曲靖分公司

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  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：麒麟?yún)^(qū)

    • 招聘人數(shù)：2人

    • 性別要求：不限

    • 職位類(lèi)型：全職

    • 招聘部門(mén)：

    • 年齡要求：20歲以上-40歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：1年

    • 學(xué)歷要求：大專(zhuān)以上

    • 住宿情況：

  • 職位描述

    1.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理和信息系統(tǒng)管理；
    2.監(jiān)控所有與客戶直接接觸崗位人員的服務(wù)質(zhì)量 ，及時(shí)有效將各類(lèi)客戶投訴以公司要求報(bào)告給相關(guān)部門(mén)；
    3.負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶的接待、咨詢，處理與協(xié)調(diào)客戶投訴；
    4.客戶回訪、收集、整理和分析客戶投訴，并根據(jù)反饋意見(jiàn)實(shí)施改進(jìn)；
    5.按公司要求管理客戶信息，分別歸類(lèi)，存檔；
    6.按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶個(gè)案處理情況；及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)加以更新，并建立投訴歸檔資料；
    7.進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查，并圍繞客戶滿意度，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)制定改進(jìn)計(jì)劃； 
    客戶管理和客戶活動(dòng)的管理；策劃并組織實(shí)施客戶關(guān)懷和服務(wù)促銷(xiāo)活動(dòng)
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 鄭經(jīng)理

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 曲靖市麒麟?yún)^(qū)翠峰北路441號(hào) 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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