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投遞簡(jiǎn)歷
  • 基本信息

  • 職位描述

    1.年齡、學(xué)歷、性別不限,二年以上電商客服經(jīng)驗(yàn);熟悉淘寶天貓、商城等運(yùn)作模式、流程和規(guī)則,熟悉各種線上溝通工具使用;
    2.熟悉天貓操作規(guī)則,能夠熟練通過相關(guān)軟件進(jìn)行網(wǎng)店的日常管理,如:客戶評(píng)價(jià)及物流、售后查詢等;
    3.熟悉淘寶及支付寶操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等);
    4.具有團(tuán)隊(duì)管理能力,有強(qiáng)烈的責(zé)任心,綜合素質(zhì)高;
    5.人際溝通能力超強(qiáng),打字熟練,思維活躍;
    6.有較強(qiáng)的營銷活動(dòng)策劃能力,管理執(zhí)行力。
    工作職責(zé):
    1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理,指導(dǎo),監(jiān)督。
    2.制定培訓(xùn)計(jì)劃,客戶服務(wù)規(guī)范,服務(wù)流程和制度,提高客服銷售能力和服務(wù)規(guī)范。
    3.建立激勵(lì)客服團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制并優(yōu)化,提高銷售積極性。
    4.制定和完善客服提成獎(jiǎng)勵(lì)和績(jī)效考核制度,并執(zhí)行實(shí)施。 

    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
  • 競(jìng)爭(zhēng)力分析
    你的競(jìng)爭(zhēng)力超過了
    的求職者
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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