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大理省級旅游度假區(qū)獨秀房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司

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  • 6年

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  • 單位性質(zhì)： 私營企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/物業(yè)管理,旅游/酒店
  • 注冊資金：1000萬－5000萬
  • 員工人數(shù)：100—200人
  • 成立日期：1997年9月10日
  • 營業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點：洱源縣

    • 招聘人數(shù)：3人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：20歲以上-不限

    • 工作經(jīng)驗：不限

    • 學(xué)歷要求：不限學(xué)歷

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    1. 客戶服務(wù)與溝通：
    （1）賓客服務(wù)：響應(yīng)需求、辦理入住退房、提供個性化服務(wù)（如溫泉預(yù)約、特色布置）。
    （2）客房管理：檢查設(shè)備運行、監(jiān)督清潔質(zhì)量、補充布草及易耗品。
    （3）應(yīng)急處理：解決投訴、處理設(shè)備故障、執(zhí)行安全預(yù)案。
    （4）協(xié)作溝通：對接前臺、保潔等部門，反饋客人需求，推薦本地景點美食。
    （5）特色服務(wù)：提供溫泉區(qū)指引、親子設(shè)施協(xié)助、夜間 turndown 等度假場景服務(wù)。
    2. 客房管理與維護：
    負(fù)責(zé)前臺及客房區(qū)域的設(shè)施設(shè)備維護工作，定期檢查客房內(nèi)的家具、電器、衛(wèi)浴等設(shè)備是否正常運行，如有損壞或故障及時聯(lián)系工程部進行維修，并跟進維修進度和結(jié)果，確保設(shè)施設(shè)備始終處于良好的運行狀態(tài)，保證客人的使用安全。
    保潔管理與監(jiān)督：
    制定合理的客房清潔計劃和標(biāo)準(zhǔn)，確保客房和公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作按時、高質(zhì)量完成。檢查客房的清潔質(zhì)量，包括床鋪整理、衛(wèi)生間清潔、家具擦拭、物品擺放等方面，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的地方及時返工。同時，負(fù)責(zé)布草物料的登記、接收和管理，確保布草的充足供應(yīng)和合理使用，避免浪費。
    特殊服務(wù)與應(yīng)急處理：
    根據(jù)客人的特殊需求，如生日、紀(jì)念日等，為客人布置個性化的房間，提供額外的驚喜和服務(wù)。處理各類突發(fā)情況，如客人投訴、設(shè)備故障、火災(zāi)等，保持冷靜，按照應(yīng)急預(yù)案采取相應(yīng)措施，及時向上級匯報，并跟進處理結(jié)果，確保酒店的正常運營和客人的安全。
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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 趙女士

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 大理白族自治州洱源縣大理獨秀置業(yè)有限責(zé)任公司 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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