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  • 單位性質: 民營企業
  • 注冊資金:1000萬-5000萬
  • 員工人數:100—200人
  • 成立日期:2013年4月19日
  • 營業執照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1. 負責物業項目的全面管理工作,制定并執行物業管理方案,確保服務品質符合行業標準及合同約定。  
    2. 監督物業設施設備(如電梯、消防系統、水電管網等)的日常維護、保養及檢修工作,確保正常運行。  
    3. 組織物業區域內的安全巡查、衛生清潔、綠化養護等基礎服務,優化業主/租戶的居住或辦公環境。  
    4. 協調處理突發事件(如停水停電、安全事故等),制定應急預案并組織演練。  
    5. 對接第三方服務供應商(如保潔、安保、維修公司),監督服務質量并控制成本。

    #### **二、客戶服務與關系維護**
    1. 受理業主/租戶的投訴、報修及咨詢,及時跟進并解決相關問題,提升客戶滿意度。  
    2. 定期與業主委員會、租戶代表溝通,收集反饋意見,改進服務流程。  
    3. 組織社區文化活動或業主座談會,營造和諧社區氛圍。  
    4. 辦理物業費用(物業費、水電費、停車費等)的收繳、催繳工作,確保收費率達標。  

    #### **三、財務管理與成本控制**
    1. 制定年度物業預算,合理控制運營成本,定期分析收支情況并提出優化建議。  
    2. 審核物業相關合同、采購及費用支出,確保符合財務制度。  
    3. 定期向公司或業主委員會提交財務報告,公示物業費用使用明細。

    #### **四、團隊管理與培訓**
    1. 負責物業團隊(客服、工程、安保、保潔等)的組建、考核與日常管理。  
    2. 組織員工技能培訓,提升團隊服務意識、專業能力及應急處理水平。  
    3. 制定部門崗位職責及工作流程,監督執行情況,落實績效考核制度。

    #### **五、合規與安全管理**
    1. 確保物業管理工作符合國家法律法規、行業規范及公司制度。  
    2. 監督消防、安防系統的有效性,定期組織安全檢查并整改隱患。  
    3. 配合政府部門(如街道、消防、城管等)完成相關檢查及社區治理工作。

    #### **六、其他職責**
    1. 參與新接管項目的驗收、交接及前期籌備工作。  
    2. 推動物業信息化管理(如智能門禁、線上繳費系統等),提升服務效率。  
    3. 完成上級交辦的其他任務,定期匯報工作進展。

    - **專業能力**:熟悉物業管理相關法律法規,具備設施設備管理、客戶服務及財務知識。  
    - **經驗要求**:3年以上物業管理經驗,持有物業經理上崗證優先。  
    - **核心素質**:責任心強,溝通協調能力突出,具備抗壓能力及突發事件處理經驗。
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