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  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):旅游/酒店,批發(fā)/零售,快速消費品(食品/飲料等)
  • 員工人數(shù):200—500人
  • 成立日期:2015年2月9日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    職位描述:
    1、負(fù)責(zé)接聽線上客訴熱線,并按照制定流程在系統(tǒng)中創(chuàng)建來電案件;幫助客戶解決問題。
    2、根據(jù)規(guī)范操作各類系統(tǒng),如實記錄各類客戶需求,及時反饋客戶的意見和建議;
    3、合理與客戶溝通,避免發(fā)生投訴事件。
    職位要求:
    1、初中及以上學(xué)歷;
    2、普通話標(biāo)準(zhǔn),邏輯思維清晰,具有良好的溝通能力,傾聽客戶訴求;
    3、熟練使用辦公軟件及計算機系統(tǒng)操作;
    4、有食品行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。
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