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  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):房地產(chǎn)/物業(yè)管理
  • 注冊資金:100萬-500萬
  • 員工人數(shù):50—100人
  • 成立日期:2022年11月23日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1.負(fù)責(zé)按照體系文件要求執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程;
    2.熟悉所管轄物業(yè)的結(jié)構(gòu)、配套和客戶的基本情況以及物業(yè)中心各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容;
    3.每日對所管轄區(qū)域進(jìn)行樓宇巡查,認(rèn)真檢查樓宇環(huán)境衛(wèi)生及公區(qū)設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行,并做好相應(yīng)記錄;
    4.負(fù)責(zé)樓宇檔案、客戶檔案、質(zhì)量記錄等文件資料的簽收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作;
    5.負(fù)責(zé)辦理業(yè)主客戶入、離場手續(xù)及協(xié)調(diào)工作;
    6.負(fù)責(zé)裝修申請的辦理及實(shí)施裝修施工內(nèi)容檢查、驗(yàn)收協(xié)助工作;
    7.負(fù)責(zé)具體記錄客戶訴求、投訴內(nèi)容,及時傳達(dá)相應(yīng)部門處理,并跟蹤、督促服務(wù)按時有效完成;
    8.負(fù)責(zé)建立健全物業(yè)收費(fèi)臺帳,做好物業(yè)各類費(fèi)用的收繳工作,與財務(wù)部做好費(fèi)用金額的上繳工作;
    9. 保持與管轄區(qū)域客戶溝通聯(lián)系,及時收集、掌握、反饋客戶的意見建議,確保滿意度指標(biāo);
    10. 協(xié)助上級處理其他交辦的工作任務(wù)。
    任職要求:
    1、高中以上學(xué)歷,身高165cm以上,具備商業(yè)物業(yè)客服管理商務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
    2、具備一定的數(shù)據(jù)匯總及文案寫作能力,熟練使用Microsoft Office專業(yè)辦公軟件;
    3、具備物業(yè)管理知識、禮儀接待知識、財務(wù)基礎(chǔ)知識;具有一定的判斷力、協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力;
    4、愛崗敬業(yè),有較強(qiáng)的抗壓能力、執(zhí)行能力。
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