1、認(rèn)真完成項(xiàng)目經(jīng)理交代的工作。
2、負(fù)責(zé)管理處辦公區(qū)日常管理，辦理業(yè)戶收樓和二次裝修手續(xù)，跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續(xù),并對(duì)有關(guān)裝修單位的申請(qǐng)做好記錄、整理分類、存檔，實(shí)施裝修施工竣工驗(yàn)收，主動(dòng)與客戶聯(lián)系,提高服務(wù)品質(zhì)。
3、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶檔案的日常管理，進(jìn)行分類，定期進(jìn)行全面整理，房屋產(chǎn)權(quán)人轉(zhuǎn)讓后及時(shí)對(duì)檔案進(jìn)行更新。
4、負(fù)責(zé)實(shí)施托管鑰匙、空置房、出租單元、公共娛樂(lè)休閑設(shè)施的日常管理。
5、受理業(yè)戶之電話、書(shū)面及口頭之投訴事項(xiàng)，做好記錄，并對(duì)事項(xiàng)記錄、整理分類,并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén),重大事件及時(shí)上報(bào)。
6、向業(yè)戶解釋說(shuō)明物業(yè)服務(wù)中心的有關(guān)管理工作細(xì)則、業(yè)主臨時(shí)公約、業(yè)戶手冊(cè)等。
7、負(fù)責(zé)配合工程部對(duì)小區(qū)物業(yè)之水、電數(shù)據(jù)抄取匯總至財(cái)務(wù)，負(fù)責(zé)每季度業(yè)戶單元費(fèi)用的核算及通知單和催繳單的發(fā)放和催繳。
8、負(fù)責(zé)記錄報(bào)修的《工程維修單》內(nèi)容,及時(shí)傳達(dá)至工程部，并跟蹤、督促維修工作按時(shí)完成。
9、負(fù)責(zé)接待小區(qū)業(yè)戶咨詢的有關(guān)天燃?xì)狻⒂芯�電視、電話、寬帶等項(xiàng)目辦理的相關(guān)事項(xiàng),并負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)。
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