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售后服務(wù)主管 6-8K元/月
高薪職位優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會保險...

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  • 5年

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  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):汽車/摩托車,公關(guān)/市場推廣/會展
  • 注冊資金:1000萬-5000萬
  • 員工人數(shù):50人以下
  • 成立日期:2019年9月3日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、配合總經(jīng)理建立售后業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,完成公司和廠家下達(dá)的各項(xiàng)售后經(jīng)營指標(biāo),定期向總經(jīng)理及廠家報(bào)告經(jīng)營和管理工作;
    2、售后目標(biāo)傳達(dá)及任務(wù)分配,制定相關(guān)銷售計(jì)劃,開展有效促銷方式,提高來店維修臺次,售后各部門工作指導(dǎo);
    3、協(xié)助公司制定售后部內(nèi)部制度流程,理順售后服務(wù)部各項(xiàng)工作流程;
    4、完善前臺接待流程、接待禮儀、接交車工作流程及車間維修到位率及車間5S管理;
    5、與保險公司溝通提供用戶理賠所需資料及定損金額;
    6、按廠家要求實(shí)施保養(yǎng),維修,事故車搶修,救援,保修等服務(wù);
    7、通過不斷完善客戶服務(wù)體系,保證客戶滿意度的達(dá)成。
    任職要求:
    1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,汽車工程類相關(guān)專業(yè);
    2、2年以上4S店售后管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉售后業(yè)務(wù)流程,有豪華品牌4S店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
    3、熟悉汽車維修及售后服務(wù)相關(guān)運(yùn)作流程;
    4、具備基礎(chǔ)的汽車基礎(chǔ)知識和工程學(xué)知識;
    5、良好的流程建設(shè)和推動力、良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力;
    6、具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識,能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)員工提高服務(wù)質(zhì)量,保證客戶滿意度;
    7、熟練操作辦公軟件,有駕照并熟練駕駛技術(shù)。

    工作地點(diǎn):汕頭市龍湖區(qū)汕汾路與淮河路交界北側(cè)之一小鵬汽車銷售服務(wù)中心
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