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  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):房地產(chǎn)/物業(yè)管理
  • 注冊資金:1000萬-5000萬
  • 員工人數(shù):50—100人
  • 成立日期:2016年12月30日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    一、工作職責
    (一)收繳物業(yè)費
    1.負責住宅、商鋪物業(yè)費及車位物業(yè)費的催繳工作;
    2.做好臺賬收繳明細登記,完成收繳指標;
    3.負責物業(yè)費的收繳、發(fā)票開具、收費臺帳的登記及銀行日記賬;
    (二)客戶滿意度提升
    1.受理業(yè)主來電、來訪,及時登記、跟進、落實和反饋;
    2.定期走訪業(yè)主,了解服務(wù)需求,不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量,定期組織社區(qū)文化活動;
    3.跟進銷項維保工作,并做好業(yè)主的回訪,確保業(yè)戶所提的問題及時得到解決;
    4.完成季度滿意度調(diào)查,有問題及時跟進處理,確保與業(yè)主的長期良好關(guān)系,提高滿意率;
    5.每月業(yè)主關(guān)懷暖心茶點走訪(跟換樣式),業(yè)主搬家送綠植入戶并祝賀喬遷之喜;
    6.多幫助業(yè)主,多做好人好事,與業(yè)主心連心,增進關(guān)系;
    7.日報、周報、月報不同的素材按時間段推送業(yè)主群;
    (三)檔案歸集與管理
    1.建立、整理、完善各類信息臺賬,按時更新維護相關(guān)信息,確保數(shù)據(jù)的準確性、及時性、完整性;
    2.負責搜集業(yè)主資料,及時更新信息,確保業(yè)主資料完整無誤;
    (四)其他工作
    1.根據(jù)地產(chǎn)總經(jīng)理簽批完成的報銷單據(jù)制單;
    2.完成領(lǐng)導安排的其他臨時工作;

    二、任職要求
    1.中職及以上學歷;
    2.有物業(yè)管理師證書、物業(yè)公司客服工作經(jīng)驗者可優(yōu)先考慮;
    3.形象好,氣質(zhì)佳;
    4.具備一定的文字表達和寫作能力;
    5.能熟練應(yīng)用辦公軟件;
    6.抗壓能力強;

    三、工作地點:昆明市尋甸縣
    聯(lián)系我時,請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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