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    會(huì)員等級

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):批發(fā)/零售
  • 員工人數(shù):50人以下
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    主要工作職責(zé):?
    ????
    1、?外出為客戶提供售后服務(wù)
    2、?按照長安轎車售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程,協(xié)助進(jìn)行車輛檢查及交接
    3、?創(chuàng)建準(zhǔn)施工單,核查客戶歷史記錄,核查是否有相應(yīng)配件,協(xié)助報(bào)價(jià)
    4、?與車間澄清保修及善意索賠范圍
    5、?協(xié)助安排客戶提車時(shí)間?
    6、?向車間傳達(dá)工作指令,并向其收集所需文件
    7、?協(xié)助監(jiān)控維修進(jìn)度的整體情況并將客戶同意增項(xiàng)事宜及時(shí)反饋給車間
    8、?確保所有未盡事宜,涉及到安全的問題,服務(wù)措施,召回以及客戶喜好都在DMS系統(tǒng)備注中記錄
    9、?按要求協(xié)助客戶車輛交接工作。確保車輛清潔、車輛停放在顯著位置、解釋帳單、按時(shí)交車
    10、?支持客戶生命周期后續(xù)措施的執(zhí)行,例如定期保養(yǎng)提醒,從而增加客戶的忠誠度
    11、?根據(jù)相關(guān)售后信息,更新客戶數(shù)據(jù)庫和記錄
    聯(lián)系我時(shí),請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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