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廣州枝農(nóng)電子商務(wù)有限公司

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  • 4年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
  • 員工人數(shù)：50—100人
  • 成立日期：2020年2月19日
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：官渡區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：20歲以上-34歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：1年

    • 學(xué)歷要求：中專以上

    • 住宿情況：不解決住宿問題

  • 職位描述

    工作職責(zé)：
    1、耐心、細(xì)致的妥善處理做好售前、售中、售后服務(wù)工作
    2、負(fù)責(zé)各大平臺(tái)店面在線客服的咨詢、產(chǎn)品咨詢、訂單處理、訂單催付、售后服務(wù)、客戶主動(dòng)咨詢、客戶回訪、店面轉(zhuǎn)化等
    3、負(fù)責(zé)對(duì)用戶提交的訂單進(jìn)行審核，對(duì)地址不清晰、電話格式不對(duì)、訂單信息不完全、惡意訂單等進(jìn)行確認(rèn)。
    4、熟悉掌握商品信息，了解客戶的需求，掌握溝通技巧，正確解釋并生動(dòng)描述相關(guān)產(chǎn)品的 特征與優(yōu)點(diǎn)。
    5、準(zhǔn)確丶簡(jiǎn)潔丶高效丶友好的回復(fù)客戶購(gòu)買商品時(shí)提出的各種問題，以每次貼心丶周到的 服務(wù)在客戶群中建立起專業(yè)丶負(fù)責(zé)任丶值得信賴的店鋪形象。
    6、 在接待工作中遇到劣質(zhì)客戶無(wú)法順利溝通的，必要時(shí)可以求助同事或主管。 
    7、特殊客戶及時(shí)正確的做好備注工作并能確保及時(shí)告知打單人員，避免發(fā)錯(cuò)貨的情況。
    8、接待客戶熱情大方丶細(xì)心周到，積極主動(dòng)的幫助客戶解決任何售后問題。做到好的售后服務(wù)。9、對(duì)客戶在咨詢過程中出現(xiàn)的問題丶須辦理的手續(xù)，幫助客戶聯(lián)系公司相關(guān)部門或者快遞妥善解決。10、在接待工作中遇到劣質(zhì)客戶無(wú)法順利溝通的，或者遇到詐騙者需要及時(shí)上報(bào)給主管。
    11、做好售后賠付登記、做成表格上報(bào)主管。
    12、處理好丟件、電話打不通、換地址、打電話退單、沒有收到快遞等等應(yīng)急問題處理
    11、沒有客戶咨詢時(shí)，應(yīng)多瀏覽熟悉店鋪商品。
    12、熟練每個(gè)平臺(tái)系統(tǒng)、擁抱變化。
    13、完成好上級(jí)交代的臨時(shí)任務(wù)。
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 王師

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 金馬街道歸十西路3號(hào)凌云物流旁泰奇國(guó)際貿(mào)易有限公司2號(hào)倉(cāng)庫(kù) 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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