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  • 6年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):房地產(chǎn)/物業(yè)管理
  • 注冊資金:
  • 員工人數(shù):100—200人
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1、客戶管理與維護(hù):整理收集客戶各類信息,完善客戶檔案;負(fù)責(zé)提升客戶體驗,按部門計劃開展客戶拜訪、客戶維護(hù)工作;

    2、客訴解決:受理各類客戶請求,負(fù)責(zé)解答、跟進(jìn)、解決客戶問題,負(fù)責(zé)客戶各類權(quán)益落實(shí)和實(shí)施過程中的問題咨詢和解決;

    3、客戶關(guān)懷:會員工生日、新年禮品的發(fā)放、活動的邀約、節(jié)假日短信問候等各類型客戶關(guān)懷;

    4、報修跟進(jìn):負(fù)責(zé)店面樣品正常報修的受理、下單、跟進(jìn)解決;

    5、滿意度提升:督促服務(wù)中心客服技師的工作進(jìn)度,跟進(jìn)客戶問題解決,關(guān)注客戶滿意度
    聯(lián)系我時,請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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