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該崗位平均薪資 6050元/月
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云南筑友房地產開發有限公司

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  • 基本信息

    • 工作地點：西山區

    • 招聘人數：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：28歲以上-50歲以下

    • 工作經驗：3年

    • 學歷要求：大專以上

    • 住宿情況：

  • 職位描述

    崗位職責
    1、主持客戶服務中心工作，執行和完善客戶服務中心有關規章制度、服務標準、作業流程、績效考核辦法及緊急情況應急預案并組織實施；
    2、負責客戶投訴事宜協調處理，對重大客戶投訴及時向所在管理處領導及公司相關部門匯報，同時跟蹤處理結果；
    3、負責物業交付驗收，辦理入伙手續，建立、完善和管理業主檔案，負責裝修管理及特約服務管理；
    4、負責重大報事報修、投訴、委托及合理化建議的跟蹤處理；
    5、負責轄區內各項社區文化活動的策劃、組織、實施；
    6、負責管理項目的業主論壇發言監督、管理；協調業主的各項矛盾糾紛，并定期對業主進行訪問，及時了解業主需求、改進提高客服工作；定期開展業主滿意度調查；
    7、督導檢查客服前臺、監控中心等各崗位的工作記錄，將全面質量管理體系落到實處；
    8、負責統籌各類費用收取收，欠費催收；協助公司財務部進行財務檢查；編制物業項目月收費報表；負責收費單據的保管及帳務處理；
    9、負責小區巡查和空置房管理；
    10、負責客服中心內部管理工作。

    任職要求
    1、大專及以上學歷，物業管理類專業優先；
    2、3年及以上物管工作經驗；
    3、具有物業管理、物業法律法規、服務禮儀、財務等專業技能；
    4、具有較好服務意識，較強的人際溝通協調能力；有較好的心理抗壓及疏導能力。
    5、品行端正，公正廉潔，原則性強。
    聯系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！

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  • 聯系方式

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