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昆明蘭府酒店管理有限公司

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  • 5年

    會員等級

  • 單位性質(zhì)： 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：旅游/酒店
  • 注冊資金：
  • 員工人數(shù)：50人以下
  • 營業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點：官渡區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗：2年

    • 學(xué)歷要求：高中以上

    • 住宿情況：

  • 職位描述

    食宿全包，超高提成，生日津貼，婦女津貼，社保津貼，工齡工資
    1．代表酒店迎送V．I．P．客人，處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意客人的有關(guān)事項；
    2．迎接及帶領(lǐng)V．1．P．客人到指定的房間，并介紹房間設(shè)施。和酒店情況；
    3．做V．1．P．客人離店記錄，落實貴賓接待的每一細(xì)節(jié)；
    4．決定是否受理客人支票及處理關(guān)于客人結(jié)賬時的問題及其他詢問，并根據(jù)酒店有關(guān)規(guī)定和授權(quán)處理；“
    5．記錄和處理換鎖、換鑰匙的工作；
    6．處理客房部報房表上與接待處有誤差之房間，并親自鎖定房間；
    7．處理客人投訴，針對客人心理正確解決問題；
    8．了解當(dāng)天及以后房間狀態(tài)走勢，盡量參與接待處工作；
    9．巡查酒店內(nèi)外部以保證各項功能運行正常，及時排除可防范的弊端；
    10．與客人談話時可適當(dāng)介紹酒店設(shè)施；．
    11．與保安部及接待處緊密聯(lián)系，取得資料作出“意外”、“病客”報告；
    12．與保安人員及工程部人員一起檢視發(fā)出警報的房間；
    13．與財務(wù)部人員配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款；
    14．發(fā)生緊急事件時，必須作正確的指示；
    15．遇危險事故而沒有領(lǐng)導(dǎo)可請示時，應(yīng)果斷作出決定，視情況需要疏散客人；
    16．為生病或發(fā)生意外事故的客人安排送護或送院事宜；
    17．負(fù)責(zé)貴重物品遺失和被尋獲的處理工作；
    18．金色大堂范圍內(nèi)需維修項目，并督促有關(guān)部門及時維修；
    19．做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作；
    20．向領(lǐng)導(dǎo)反映有關(guān)員工的表現(xiàn)和客人意見；
    21．每天堅持在值班記錄本上記錄當(dāng)天發(fā)生的事件及投訴處理情況，并向前廳部經(jīng)理匯報；
    22．做好領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作。
    聯(lián)系我時，請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！

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