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  • 5年

    會員等級

  • 單位性質(zhì)： 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：計算機軟件
  • 注冊資金：
  • 員工人數(shù)：50人以下
  • 營業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點：楚雄市

    • 招聘人數(shù)：2人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：20歲以上-35歲以下

    • 工作經(jīng)驗：1年

    • 學(xué)歷要求：大專以上

    • 住宿情況：

  • 職位描述

    崗位職責(zé)：
    售前客服
    1、使用規(guī)范的流程接待網(wǎng)店顧客，做好網(wǎng)店的客戶接待工作;
    2、運用的工具主要為 QQ、阿里旺旺、京東、拼多多等電商平臺的通訊工具；
    3、與顧客建立良好關(guān)系，提升顧客回頭率。
    售后客服
    1、使用規(guī)范的流程處理顧客的售后問題，提升處理時效及服務(wù)質(zhì)量；
    2、熟悉售后問題處理技巧，安撫客戶情緒，并利用自己的專業(yè)技能快速高效的解決顧客問題，提升顧客體驗；
    3、負(fù)責(zé)系統(tǒng)中訂單處理，跟蹤店鋪后臺發(fā)貨，確保訂單正常流轉(zhuǎn)，及時發(fā)貨；
    4、負(fù)責(zé)店鋪退款的處理、審核，并確保系統(tǒng)帳務(wù)與后臺退款金額一致；

    任職資格：
    1、大專及以上學(xué)歷，，；中文、電商等專業(yè)優(yōu)先；
    2、有相關(guān)客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮；有阿里巴巴、天貓、京東、拼多多等網(wǎng)店客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
    3、具有較強的溝通表達(dá)能力，較強的組織協(xié)調(diào)能力，較強的外聯(lián)與執(zhí)行能力；
    4、能熟練使用辦公自動化軟件；服務(wù)意識強，責(zé)任心強；擁有較強客戶服務(wù)的工作能力
    5、擁有較強學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)新意識強，能獨立組織和開展專項工作；
    聯(lián)系我時，請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！

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