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云南中升景通汽車銷售服務(wù)有限公司

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投遞簡(jiǎn)歷

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：官渡區(qū)

    • 招聘人數(shù)：2人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：20歲以上-45歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：2年

    • 學(xué)歷要求：大專以上

    • 住宿情況：

  • 職位描述

    工作職責(zé)：
    1、根據(jù)公司戰(zhàn)略及年度事業(yè)計(jì)劃目標(biāo)，在總經(jīng)理指導(dǎo)下，制定與售后部門業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系的年度、季度和月度工作目標(biāo)和計(jì)劃，提高客戶保留能力。
    2、組織協(xié)調(diào)客戶滿意度調(diào)查并分析 ，優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，制定提高客戶滿意度的長期規(guī)劃； 對(duì)銷售和維修的客戶滿意度定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并撰寫顧客滿意結(jié)果報(bào)告，上報(bào)總經(jīng)理。
    3.監(jiān)督下屬員工及時(shí)更新維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫，保證客戶檔案的準(zhǔn)確性和完整性
    4.收集客戶的反饋和投訴，根據(jù)投訴流程進(jìn)行投訴的上報(bào)、協(xié)調(diào)和解決工作，追蹤業(yè)務(wù)部門對(duì)客戶投訴的處理情況。
    5.客服部日常人員管理培養(yǎng)工作。
    6.完成廠家對(duì)客服考核工作， 完成總經(jīng)理委派的其他臨時(shí)性工作。
    任職條件：
    1、大專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷或商務(wù)相關(guān)專業(yè)。
    2、具備3年以上服務(wù)行業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；；有呼叫中心及/或服務(wù)行業(yè)相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；有汽車行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
    3、具備扎實(shí)的客戶數(shù)據(jù)管理與篩選知識(shí)、客戶溝通與客戶獲取知識(shí)。
    4、具備基本的商務(wù)管理知識(shí)，具有較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、談判能力和解決沖突的能力。
    5、能夠熟練操作office各種辦公軟件。
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！

  • 競(jìng)爭(zhēng)力分析
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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 印麗芳

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 昆明市官渡區(qū)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)國際汽車城經(jīng)景路52號(hào)（東風(fēng)日產(chǎn)4S店） 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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