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客服應該是一個公司的精銳部隊。一個好的客服的功勞絕對不亞于一個運營。客服的服務是影響顧客滿意度的一個重要因素，如果客服服務不好的話，直接會導致訂單交易失敗，顧客投訴，這又將是一筆不必要的費用。目前大多數企業的現狀，挖掘不到網銷的重要之處，從待遇上就能看出來對網銷的重要程度。待遇上去了，那么是不是可以考慮如您所說的長期規劃，畢竟人不是想永遠在客服上做一輩子。

1.讓客服有一個明確的職位發展空間，比如說客服-客服經理-市場主管-市場經理-副經理 類似如此的升遷，讓客服從低做起，有一個心中的目標，有一個盼頭，這樣能有效的從心里拴住人。

2.經常性的含蓄溫暖，讓員工能感受到公司的關懷，即使工資不高，但是領導人好，我想還是有好多員工不舍得離開的。

3.福利上的完善。工資上去了，那么工作的福利是否也能提升到一個層次，就要看老板的魄力了。如果員工您覺得值，那么就完善福利，包括各個方面。

4.工作的環境。積極上進的環境，與混事摸水的環境，肯定不敢茍同。當前大的環境是如此，那么踢出不適合在公司發展的員工，要學會舍得。同時重用對公司有益處的員工。

5.培訓教育。潛在的價值不言而喻。無形的財富或許會讓員工感激一輩子。