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  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):汽車/摩托車
  • 員工人數(shù):1000人以上
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    位職責(zé):
     1、全面負(fù)責(zé)客服部的工作管理、人員管理;
     2、根據(jù)公司發(fā)展需要,制定部門發(fā)展規(guī)劃,并持續(xù)優(yōu)化客服體系、創(chuàng)建服務(wù)模式;
     3、制定部門崗位及人員規(guī)劃,建立人才梯隊,提升部門員工業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì);
     4、梳理部門管理規(guī)范,制定和完善客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程;
     5、監(jiān)督本部門的工作流程及規(guī)范的執(zhí)行情況,并及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
     任職資格:
     1、中專以上學(xué)歷,男女不限,普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利、音質(zhì)清晰;
     2、有強烈的進取心,具有良好的職業(yè)道德;
     3、善于對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化,不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量;
     4、至少3年以上客服部門工作經(jīng)驗,1年以上管理經(jīng)驗;
     5、有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
    聯(lián)系我時,請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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